小额速裁团队团队长王情娟，作为一名基层人民法官，王情娟以矛盾纠纷多元化解机制改革、智慧法院建设为契机，积极开展物业服务纠纷诉前调解、小额诉讼案件速裁等工作。曾获评泉州市法院先进工作者、优秀青年干警，在我院年度考核中多次获评优秀并记三等功一次。

诉前调解“止讼”

针对物业服务纠纷多为案件标的小、涉民生等特点，王情娟法官在工作中，坚持“调解优先、调判结合”的工作原则，充分运用多元解纷机制，扎实推进诉调对接的顺畅运作。创新“法院+”多元解纷格局，吸纳业主委员会、社区（村）人民调解委员会等委员作为特邀调解员，参与小区物业服务纠纷调解工作，实现资源优势互补。同时与驻庭调解员密切配合，做好释法答疑、指导调解等工作，建立起诉前调、及时立、快速审为一体的多元解纷机制。

2022年3月份以来诉前调解物业服务纠纷1392件，涉及金额达884万余元。

速裁快审“化讼”

带领小额速裁团队坚持“快立、快转、快审、快裁、快判”的“五快”要求，加强审判管理，精准推进小额诉讼程序运用，最大限度推进审理速度。依托在线办案平台、云晤远程视频庭审系统，提供立案、送达、庭审、阅卷等一体化全流程诉讼服务。无纸化审判，严控节点流转，实现排期一键管理、证据一键推送、送达一次完成、庭审一次即结。

团队成立以来审结案件1462件，平均审理时长同比缩短10余天，一审服判息诉率为99.24%，调撤率达48.02%。

延伸服务“息讼”

为更好地提供诉讼服务，组织召开“府院”联动座谈，邀请住房保障中心、镇（街道）物业小区管理业务人员担任特约监督员，听取意见建议并及时反馈；定期进入小区开展纠纷化解、法律咨询、实地走访、引导物业公司进行物业服务测评等工作；收集整理调解、裁判过程中不同企业存在的服务问题，提供针对性、个性化司法指引。

敢为又善为，在担当中历练，在尽责中成长。