石狮法院始终坚持以人民为中心，着力构建“优+”诉讼服务标准，通过推行“一次办”、“一站办”、“线上办”等服务，打造便民化、数字化、智能化的诉讼服务体系，不断满足群众多元化司法需求。

诉讼事项“一次办”

“本以为要跑好几次才能把事情办好，没想到这么快而且一次就办好了！”近年来在诉讼服务窗口时常能够听到这样的称赞。

诉讼服务“一小步”，便民惠企“一大步”。石狮法院深化“一站式”诉讼服务体系建设，单设执行服务中心，成立跨域诉讼中心，集聚87项诉讼和执行事务一站办理、86项跨域服务远程办理，实现诉讼服务“马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办、刷脸办”。

与此同时，持续推广12368诉讼服务热线“一号通办”，为当事人提供立案咨询、案件查询、联系法官、举报投诉等服务；全面履行线下立案“一次性告知”，让当事人最多跑一趟、一次都办清，用最短时间、最低成本满足群众急难愁盼的司法需求。

诉讼事项“一站办”

“这个协理岗真是太人性化了，我第一次来法院立案，怎么立案、带什么材料，通过咨询协理岗的工作人员一下子就清楚了，还能帮忙复印材料、代办审批等事情。”李某因劳动纠纷到法院立案，在协理岗的协助下，不到10分钟就把所有材料准备齐全。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，石狮法院聚焦群众急难愁盼问题，坚持以“如我在诉”的理念，为当事人提供高效优质的诉讼服务。首创“协理岗”服务，提供窗口引导、代为联系法官、代办审批手续，解决群众“摸不清门、找不到人”的难题；成立应诉组、立案组、送达组等，推行跨域诉讼服务，打造现代诉讼体系，实现“走进一个厅、事务一站清”；依托现有社区金融营业网点，成立多个普惠金融共享法庭驻行e站，让人民群众在家门口便可享受优质的司法服务。

协理岗日均提供导诉服务173人次、代办事务159件。

诉讼事项“线上办”

“在微信小程序就能完成立案，原来打官司这么方便。”当事人蔡某因在外地出差无法到法院立案，咨询工作人员后通过线上办理好了立案手续。

“为民司法”就是要为群众办实事、办好事、解难事。石狮法院顺应社会发展潮流以及人民群众对司法的多元需求，推行“互联网+”诉讼服务，建成诉讼服务中心、网上服务平台、自助服务终端、掌上微法院、12368诉讼服务热线“五位一体”大平台，打造“厅网线巡站”诉讼服务新格局，提供网上立案、查询案件、在线庭审、申请执行、网上缴费、线上送达等从立案到执行的全程线上服务，实现在线办理、便捷诉讼、高效服务。

同时，依托智慧法院建设成果，实现了当事人通过人脸识别即可完成“掌上查档”“指尖阅卷”“一键接收”法律文书等无纸化远程办理。创新“互联网+人民调解+司法确认”模式，精准对接人民法院调解平台，实现视频调解、签署协议、司法确认等全流程“一网通办”。今年以来，石狮法院共网上立案5219件。

      石狮法院始终坚持司法为民、公正司法，全心全意优化诉讼服务，用心用情解决群众急难愁盼，以诉讼服务“小窗口”，做实司法为民“大文章”。